7月13日(周一)，《泰晤士高等教育》Times Higher Education發(fā)布了有關英國高等教育退學費相關的企劃——議員呼吁：若線上教育效果不佳，則大學應退還學生部分費用。
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英國議會多名高等教育Committee議員近期向英國政府提出了強硬意見——英國政府應該在高等教育院校方面提供非常清晰的引導，讓大學學生知道在什么情況下可以尋求部分費用退還、申請免費重修部分被疫情影響的課程等。
此外，議員們還提議政府應給予高等教育部門和大學提供額外的金額，以補償學生因為疫情而受到的損失。
學生多次集體簽署退款請愿
從2019年底開始，英國政府的請愿網(wǎng)站上就充斥著大學生們要求退還部分學費的請愿——從2019/20學年第一學期的多周罷工、到2020年初的第二次大罷工、再到新冠疫情而近一步影響大學學生們的課程/校園體驗，多個請愿書達到了幾十萬人的簽署。
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雖然每一次英國政府的回復都非常官方——如果你認為教學質量不夠，那么先給自己大學提意見，若意見沒有得到回應/問題沒有得到解決，那么就去找OIA第三方進行投訴...簡單來講，就是這事兒我們不管。
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不過這么多次請愿書也不是白簽的，它們不僅引起了很多政府議員的注意，還直接導致政府議員集體向官方提議請示。
該Committee負責人，工黨議員Catherine McKinnell表示：盡管校方和教職工團隊做了相應的改善和努力，很多所大學的線上課程都沒有讓學生們感到“物有所值”。因此，即使我們不考慮統(tǒng)一標準退還部分學費，作為政府也應該確保那些因為課程質量而大學體驗受損的學生們得到應有的補償。
不僅如此，Catherine還吐槽了一下官方目前給予的OIA第三方投訴解決辦法——OIA投訴調解或者之后上法庭，對于學生個體來說無疑是精神和身體上的雙重重壓，這對于學生群體來說根本就是費力不討好，耗費時間而不能解決問題的無效辦法！
OIA投訴大學的繁雜流程｜ 圖片信息來源OIA.co.uk
根據(jù)The Guardian衛(wèi)報報道，該Committee近期對大眾進行了學費退還的官方普查，得到了超過60萬人的回應。
其中，僅有7%的學生表示對2019/20學年接受的大學授課持滿意態(tài)度；87%的學生表示自3月以來授課市場驟降；78%的學生表示疫情后教學質量和內容全部下降；47%的學生表示他們付了學生宿舍的錢，但是因為疫情提早離開，白花了半年的住宿費。
在對學生的采訪中，很多學生表示——我一半課程的教授在得知改線上授課后直接把去年的課程Recording上傳，讓我們自學...還有的學生表示：很多私校都降低了第三學期的學費，如果私校都可以做到的話，大學為什么還要收取全額學費？
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在該Committee的提議請示中，議員們建議英國政府直接向有關部門撥款，對課程體驗明顯受損的學生們進行補償；或者用其他方式——比如減少大學生的學生貸款(Student Loan)；如果是繼續(xù)上學的學生(returning student)將提供學費/住宿方面的減免等。
高等教育在疫情后的國家經(jīng)濟恢復上起著至關重要的作用。如果大部分學生的體驗負面不得到解決，這會影響到整個高等教育部門，從而嚴重影響到英國的經(jīng)濟恢復。
目前，英國政府正在就學費方面的事宜進行討論，官方表示有可能以其他形式對學生進行補貼。
目前政府給予的退費申訴辦法
目前，英國官方給出的唯一途徑是通過OIA進行申訴——因疫情而尋求學費部分退還的學生應先與學校內部溝通協(xié)商。若與學校無法談妥，那么可再向Office of the Independent Adjudicator (OIA)進行申訴。
OIA屆時會進一步對學校課程質量等進行審查。建議學生向監(jiān)察官(Ombudsman)提交證據(jù)(視頻/文件/錄音皆可)。聯(lián)系監(jiān)察官的網(wǎng)址為：oiahe.org.uk。
值得提醒的是，學生只能在收到學校信件"Completion of Procedures" (COP)后才能向OIA舉證。如果OIA也判定學校已經(jīng)盡力，沒有學費返還，學生只能通過打官司的方式來進行索賠。
據(jù)統(tǒng)計，向OIA尋求學費部分退還的學生在逐年劇增：有1,635學生在2017年向OIA投訴過他們的大學，并收到了總計高達£650,000的賠償金。理由各異：教學質量低，授課內容和描述不一致等等。
